La relation client est une pierre angulaire du commerce, de la prospection à la fidélisation, elle permet aux entreprises d’assurer une logique de réseaux tout en participant à l’atteinte des objectifs commerciaux et à l’évolution du chiffre d’affaires.

Face aux changements du monde entrepreneurial, cette formation suit les avancées technologiques et forme désormais des professionnels des nouvelles techniques d’information et de communication. Au cours de ce cursus, les étudiants abordent tous les aspects importants du commerce : le management, la vente et la gestion (dont la gestion de la relation client). Il comprend notamment des périodes de stages en entreprise qui permettent aux étudiants d’acquérir davantage d’expérience professionnelle et d’être opérationnels une fois dans la vie active.